CHS MOTOCULTURE

"Je souhaite avertir les futurs clients sur les pratiques de ce vendeur. J'ai passé la commande BOOMNNDZP le 31 juillet 2025 (92,12 €). N'ayant pas pu récupérer le colis à temps en point retrait, celui-ci a été retourné à l'expéditeur. Le problème est que ce colis est bloqué en retour depuis des mois. J'ai donc contacté La Poste qui, après une enquête officielle, m'a confirmé par ÉCRIT que le colis est PERDU. Malgré la fourniture de cette preuve irréfutable, le service client refuse catégoriquement de me rembourser. Ils ignorent leurs obligations légales (article L.216-2 du Code de la consommation) qui stipulent qu'ils sont responsables du colis jusqu'à sa remise. La perte par leur propre transporteur est donc de leur seule responsabilité. Pire, suite à mon signalement sur la plateforme de la DGCCRF (SignalConso), le vendeur a répondu que ma réclamation était infondée. Conclusion : un vendeur de très mauvaise foi qui conserve votre argent pour un produit que vous ne recevrez jamais. Fuyez ce site qui ne respecte ni ses clients, ni la loi française. --- MISE À JOUR SUITE À LA NOUVELLE RÉPONSE DU VENDEUR --- Le vendeur vient de publier une nouvelle version des faits, pleine de contradictions et d'inventions. Il prétend que j'aurais demandé l'annulation. C'est totalement faux. Je n'ai jamais fait une telle demande. Il prétend maintenant que le colis serait toujours localisé dans le réseau postal. C'est étrange, car dans une autre réponse publique, le vendeur avait lui-même ADMIS que le colis était déclaré perdu. Lequel de vos mensonges faut-il croire ? Il menace de ne rembourser que hors frais de transport, ce qui est illégal."

"description des pièces parfaites. j'ai beaucoup aimé la possibilité de confirmer la compatibilité des pièces avec un technicien au tchat. bravo et merci à toute l'équipe"

"Très satisfaite des conseils et du service obtenu sur la recherche des pièces détachées pour un motoculteur plutôt ancien. Le seul bémol, obligation de faire 2 commandes séparées, mais il paraît que cela sera corrigé prochainement."

"J'ai trouvé toutes les pièces pour ma tondeuse. Ce qui est à souligné, c'est que le chat est en direct et de plus avec un humain (de plus en plus rare)."

"site trés bien fait pièce pas trouvée mais avec le chat technicien trouvé pièce et commandé trés réactifs"

"site sérieux et commerçant: technicien disponible, professionnel, et en cas de difficulté de livraison n'hésite pas a faire geste commerciale. Je recommande pour tout achat pièces motoculture"

"J'ai été bien renseigné par le technicien Éric rapide et efficace merci a lui."

"Je lui dépose une tronçonneuse qui fonctionne pour un entretien. Je la récupère ne fonctionne plus et il te dis qu'il l'on essayer. Personne désagréable et qui tiens pas ces paroles. Entreprise à fuir"

"Bon accueil, compétent et dynamique !"

"très professionnel"