Genessence

"Bonjour Lorsqu' une employé vous répond qu'elle n'est que Vendeuse que doit-on comprendre ? Le conseil et guider la cliente est pour moi une priorité que de finir de ranger son rayon ( le produit ne vas pas s' envolé La cliente elle peut repartir) Voulant compléter mes compétences en esthétique avec l'onglerie j'avais tout une liste de fournitures à acheter pour une formation de Prothésiste ongulaire Un lundi on me dit pouvoir me préparer ma liste et m' envoyer un devis Car elle était seule à ce moment avec un peu de monde en boutique Et mercredi n ayant pas reçu mon devis Je décide de me déplacer ma formation étant pour la semaine suivante et la la personne était complètement transformée Limite arrogante ! Je me suis sentie coupable de la déranger dans ses rangements en rayon m' informant qu'elle était débordé dans ses tâches et seule ! J'étais un peu perdu dans mes nouveaux gels à acheter etc mais elle est restée de marbre devant son rayon Et vraiment un temps après avoir fini Elle se revient enfin vers moi Mais j avoue que son comportement vraiment pas aimable et que si ma formation n était pas si proche J aurais été voir ailleurs ! Tout peut se comprendre mais en restant un minimum professionnelle! Cela m as vraiment déçu alors que j étais cliente depuis l enseigne Deramex et servie toujours avec gentillesse par Sylvie ! Malgré ses excuses je ne méritais pas cet accueil alors que j étais déjà préoccupée de pouvoir avoir ce dont j 'avais besoin ! Peut-être que la vendeuse qui nous laisse en libre service et apparemment n est pas censé conseillé ??? Est sûrement lassée de son travail Mais la cliente n' as pas à subir les conséquences ....."

"Fermé le samedi … et j’ai attendu devant une porte fermée à l’ouverture un jour de semaine. Faut pas être pro et avoir besoin d’être dépanné avant sa propre ouverture ."

"Super fournisseur, les conseillères sont très professionnel et agréable. En tant que professionnelle Je recommande +++"

"Je suis jamais déçu ! On se souvient de moi et surtout de ce qu'il me faut... conseils avisés pour les cheveux bouclés de ma fille ! Bref une équipe au top"

"Je me suis souvent cassee le nez devant une boutique fermee les vendredis alors que sur le net ..il etait indiqué..boutique ouverte... pas cool"

"La dame qui s'occupe du rayon esthétique et maquillage à été très disponible pour nous et nous a bien aidé dans nos recherches pour notre fille en cap esthétique. Merci encore."

"Agréable boutique et très agréablement reçue. Toujours bien rangée et propre. 👍"

"Je suis allé aujourd'hui pour acheter des produits pour partir en vacances et une fille me très bien conseille. Je suis ravie de venir toujour:) :)"

"Je fréquente ce lieu depuis très longtemps, étant coiffeuse depuis 2007, autant dire que j'y ai mes habitudes et ce même sous l'ancienne enseigne. Mon avis récent est mitigé, les vendeuses sont adorables et ont une bonne conscience pro, Cependant j'ai eu un problème avec un modèle de tondeuse neuve qui au bout de qq semaines ne tenait plus la charge, cette dernière fût envoyé en sav ( grâce à la vendeuse qui a dû se démener seule pour ça) en indiquant qu'il s'agissait d'un problème de charge et sur le bon de retour rien n'indiquait la résolution du problème de batterie 🤔. Nous l'avons testé en magasin, elle a l'air d'être ok mais si jamais elle se représente défectueuse j'ai bien peur de ne pas avoir de recours possible ! Les vendeuses n'ont malheureusement pas la possibilité d'être en contact direct avec le sav ( ce qui est bien dommage ) et le responsable magasin que j'avais eu au téléphone avant de faire partir en réparation paraît commerçant mais n'avait pas plus l'air que ça concerné par mon problème.... Je croise les doigts pour ne pas ravoir de problème avec mon outil, mais cette dernière expérience me fait réfléchir quand à la possibilité de racheter du matériel de coiffure là-bas !"

"Toujours de supers conseils des vendeuses au top je n'y vais pas souvent mais toujours un bon moment quand j'y vais"

"Lieu très peu peuplé et accueillant, la conseillère a l'air de savoir de quoi elle parle, très professionnelle et vendeuse."

"Bon conseil et très agréable"

"Très bon accueil, comme à chaque fois."

"Bonjour Je viens d'avoir Claudia au téléphone, très agréable au téléphone, les conseils étaient précis. un vrai bonheur. Je recommande."

"Très bonne surprise , je n'étais pas venue depuis le changement de nom. J'étais déçue par la dernière équipe de Deramaix à l'époque. Alors que là, j'ai pu avoir une discussion avec la vendeuse , échanger nos avis produits et avoir un conseil . Je compte revenir 🙂"

"J'ai acheté hier un article pour ma femme, le soir même elle m'a précisé que ce n'était pas celui là. Lorsque j'ai rapporté l'article aujourd'hui, afin de faire un échange ; même pas un remboursement ; on m'a précisé que la politique du magasin était ni repris et échangé. Je trouve cela INACCEPTABLE d'autant que je suis client au moins 5 ans avec un compte fidélité dans votre magasin, et ce depuis l'époque de DERAMAIX. J'entends souvent les magasins râler qu'on fasse de plus en plus de courses sur internet, mais sur internet, il y a un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous allez sur n'importe quel magasin de la Grande Distribution, vous avez au moins une semaine pour être échangé ou rembourser. Sans compter les magasins de Bricolage ou cela peux aller entre 1 et 6mois. Je ne parle pas non plus de tous les petits magasins qui applique ce genre de condition de vente ( les magasins de vêtement proposant entre 15 jours et 1 mois de remboursement ou d'échange). La fidélisation des clients passe aussi par le Sens du Service et le droit à l'erreur. D'autre part du temps de Deramaix la politique de l'échange s'appliquait"

"Étant professionnel de la coiffure j'ai pour habitude de venir chez deramaix et je suis souvent déçue de l'accueil des vendeuses qui ne sont pas agréables, mais cette fois ci je suis tombée sur une vendeuse que je n'avais jamais vu auparavant prénommée Claudia et qui a su être de très bon conseil et fortement agréable, je la remercie car depuis un moment je préférais aller chez la concurrence qui était plus aimable. Grâce a elle vous avez récupéré une cliente."

"Satisfaite Je suis professionnel et la boutique rénové est top le personnel est à l'écoute si besoin d'un conseil ,polit bref et sa suffit amplement pas besoin plus ! Je reviendrai 🙂"

"Accueil agréable, vendeuse disponible et très souriante."

"Accueil froid et mal aimable. Rien à ajouter, il y a juste l'art et la manière de dire les choses."

"Sur le site Deramaix est ouvert au téléphone personne ne répond et au final lorsque l on se déplace le magasin est fermée merci de remettre à jour votre site"

"Déjà venu cette été bien conseil et bien reçu, mais je suis re venu aujourd'hui et l'accueil n'était pas présent. La vendeuse n'était pas souriante et le conseil sur la volé ... Déçu je me dirigerait donc chez la concurrence qui sont eux plus souriant et aimable."

"Le personnel de ce magasin est incompétent étant dans le milieu de la coiffure, les gens qui y travaille devraient s'y connaître un minimum pour pouvoir répondre à toutes les questions des clients ou les conseiller. Cependant ce n'est pas absolument pas les cas dans ce magasin. Il y a deux ou trois mois j'ai fait une décoloration pour avoir un blond très clair presque blond platine mais le résultat n'était pas celui que je voulais donc j'ai décidée de faire une coloration avec BLOND TRES CLAIR, la vendeuse de se magasin m'a donc conseillé de prendre 9.03 comme teinture avec 10v mais après 10 minutes de l'avoir posé je me suis trouvé avec LES CHEVEUX ROUX ! LA TEINTURE ETAIT DE COULEUR NOIR."

" La tuberculose est cool "