Groupe Narbonne Accessoires

"sav incompétent qui vous promène par ses palabres . Même sous garantie aucune réponse au bout de 10 jours et nombreux coups de téléphone."

"Très mauvaise expérience a fuir n'assume pas le matériel vendu incompétence total , sûrement du au manque de formation vous ballade sans réponse"

"Zéro triple Zéro ..... inimaginable !! L'incompétence le mauvais goût, et pour un coût plus que injustifié, j'en suis malade , des mois d'économie pour un rêve devenu cauchemar"

"Bien sous tout les aspects"

"Service après vente incompétent quand il daigne vous répondre. Nous avons acheté 2 vélos electriques neuf VEPLI Muzi et Juny dont Narbonne accessoires est pourtant propriétaire de la marque. L'assistance est anormalement faible, ce qui rend la monté des côtes impossible, même en mode piéton. La suspension avant est inopérante une honte pour des vélos à presque 5000€ Le SAV a conclu que c'était OK pour des VEPLI, qu'ils ne montreraient pas les côtes à 25km/h !!! qui pourrai attendre cela, alors que les VEPLI sont arrêtés dans les côtes là où tout les autres VAE continuent à monter. Aucune confiance à Narbonne Accessoires et à sa marque de Vélo VEPLI qui n'assument pas leur responsabilités de constructeur Nous déconseillons fortement , à éviter. 1 étoile par défaut car impossible de mettre 0"

"Visite a l instant du magasin de Narbonne le rayonnage n est pas fait correctement un marche pieds étiqueté a 16.90e au lieu de 35e. La caissière se permet de nous faire la remarque qu il n y a pas d erreur l erreur doit venir d un client si le rayon complet ne correspond pas et que si une télévision se trouvait dans un rayon papier toilettes alors la télé ne coûte pas 4e. Le responsable du magasin répond lui que c est la faute du nouveau si je souhaite cet article c est 35e. Si réellement nous suivons la loi du commerce le prix affiché aurait du être respecté en caisse. Magasin a fuire"

"Aérateur de toit Sirocco A3003. Pièce commandée reçue en vrac qui se baladait dans un carton trop grand sans aucune protection,de plus manque 4 vis avec leurs petits caches. J'avais déjà eu affaire à ce magasin lors d'une halte à Narbonne j'en avais déjà eu une très mauvaise impression, personnel désagréable et un responsable qui en a rien à faire du client 😡"

"Service chaotique, des retards de livraisons des accessoires inexistants alors que nous en avons fait la demande…"

"Amis camping caristes fuyez cette société incompétence et mépris a tous les niveaux du vendeur au PDG qui ne prend même pas la peine de répondre à ses clients qui lui font part de désagréments subits par l'incompétence de son personnel. En effet nous avons mis en vente notre camping car Rapido a la concession a Manosque qui a été vendu au bout de 9 mois !! Les 90% de la vente versés 3 mois après avec d'énormes difficultés et encore les 10% restants verses en retard de 15 jours après la date pour prévue . Le directeur de la concession de Manosque nous invite a saisir par courrier la direction pour obtenir réparation suite au délai dépassé ce que nous avons fait en saisissant le PDG qui n'a pas répondu ne serait que de courtoisie, ceci est dû mépris. Je passe sur les nombreux coups de téléphone infructueux et déplacement sur place ( 240 klms environ) pour avoir des réponses. En bref ne laissez surtout pas votre véhicule en dépot vente dans cette société qui profite de votre argent. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zero"

"De gros problème de SAV appel téléphonique récurrent, rien n'ai fiable, délai toujours reculer depuis fin janvier et nous sommes le 9/04/24, aucune confiance. Je demande à la direction de me joindre ou peut-être en banque route et vos services commerciaux ne peuvent plus répondre ???? Bien cordialement"

"Toufik est une très belle personne et un bon patron. Hugues"

"Bonjour je recommande vivement ce magasin ! L ' accueil, le conseil et la gentillesse ! Signé border collie Merci Guillaume"

"Service SAV INEXISTANT, incapable de vous donner des réponses.... J'ai fais une demande de SAV au mois mai 2022 sur un toit relevable monté sur un trafic 2 au mois de février 2022, charnières arrachées, problème de vérins, et la toile à déjà des marques d'usure anormal !!!. Aucune réponses après plusieurs relance téléphonique et par mail.. J'ai envoyer un courrier recommandé au siège social, il m'à était répondu que le SAV allez être pris en charge par le magasin Narbonne Accessoires de Caen Calvados qui à effectué la pause du toit. Nous sommes au mois de Mars 2023, le SAV n'est toujours pas réalisé !!!"

"Nous étions venus pour l'achat d'une tente de toit à 3600 € non disponible au salon exposition fourgon et van de Narbonne, nous revenions la semaine d'après sur le magasin pour le prix foire expo a 3300 sauf que le prix baissé correspond à un prix sur Internet a 3287 euros de la même concession mais ailleurs livraison incluse dès le moment où nous avons demandé un geste commercial supplémentaire le vendeur s'est braqué et l'autre commercial n'a pas daigné répondre , nous avons donc accepté la proposition à 3300 avec le sous matelas mais le vendeur a encore refusé aucun geste commercial de leur part, ce n'est pas tous les jours qu'un client met sur la table 3300 Euros pour une tente de toit je trouve abusif l'attitude des commerciaux qui baisse la tete a la sortie du magasin avec un au revoir du bout des levres, une chose positive de la concession celui-ci donne toutes les explications correctement et connait les produits mais ça s'arrête la"

" Impoli et aucun désir de service et de serviabilité. Je voulais demander une pièce de rechange ou de l'aide dans l'atelier, mais je n'ai été servi qu'après avoir demandé plusieurs fois et j'ai alors été plutôt dédaigneux. Je ne peux donc que le déconseiller et ne recommander à personne d'y aller. "

"A FUIR"

"Niort à éviter, rien à faire de vos demandes, il ne réponds pas au téléphone toujours sur liste attente et ensuite cela coupé,un produit donner à réparer juin 202 et toujours pas récupéré"

" Impossible de parler à qui que ce soit dans cette entreprise, y compris au siège social, incroyable, tout ce que je veux faire, c'est réserver dans ma caravane, je ne mérite pas que les gens y perdent un temps précieux NE PAS UTILISER "

"Vraiment très très sympathique personnels directeur faut y aller très agréable et accueillant salutations à tous Eve Serge"

"Bonjour depuis 05 octobre 2021 je suis en attente Depuis le 5 octobre 2021 je suis et en attente d'un remboursement d'un montant de 129 € par Narbonne accessoire de l'agence de Vendargues je suis passé au magasin faire plusieurs réclamations mais bien sur je ne reçois aucune réponse, j'ai donc envoyé plusieurs e-mails à cette agence qui n'a même pas la politesse de me répondre cela vous donne la qualité de sérieux de cette entreprise."

"Mauvais management."

"Pose d'une parabole sur CC chez Narbnne accessoires Narbonne super travail un merci à Denis pour ses conseils son professionnalisme et son accueil un merci à Sébastien pour la remise des clefs après le travail effectué bon accueil merci pour ses explications à bientot"

"Ne donne jamais suite aux appel téléphonique . ne donne pas de réponse aux mails. Ne rappel pas et la commande ??? Narbonne Bézier ."

"Je leur ai acheté une tente de toit pour pouvoir passer l'hiver dans ma voiture amenagée. Commandée en juillet, elle devait arriver en aout en Bretagne (où je savais que je serai ce mois là). Elle n'est pas arrivée en août. On m'a dit qu'elle arriverait mi septembre. Puis fin septembre. Je n'étais plus en Bretagne, mais je me suis organisée pour y aller fin octobre pour la récupérer. Bien sûr, elle n'était toujours pas arrivée. J'ai alors demandé un remboursement. Et tout d'un coup, elle était arrivée. N'étant plus en Bretagne et ne souhaitant pas y retourner une 3ème fois, j'ai maintenu ma demande de remboursement. Cela fait deux mois que j'attend que mon argent me soit rendu, et la personne qui est supposée s'occuper de mon dossier est en vacances à chaque fois que j'essaie de la contacter, et répond à mes mails qu'elle me tient au courant (ce qu'elle ne fait pas bien entendu). Bref, je vous déconseille vivement de commander à Narbonne Accessoires."

"Honteux!!!!aucun suivi après vente auprès de leurs franchisés (Bourges evasion à Bourges)! Je suis en panne de climatiseur sous garantie depuis 3 mois , ils refusent de le changer... c est à leur franchisé de se débrouiller avec le vendeur qui est en Hollande !!!!HONTEUX. Malheureusement il faut fuir les franchisés Narbonne accessoires . Ils n ont même pas le courage de répondre aux avis. Ce sont des malhonnêtes"

"J ai commandé un vélo électrique le 20 Août il y a n'avait 28 en stock 11 jours après on m'informe qu'ils ont plus les vélos lol le vendeur essaie désespérément de me trouver la solution et il l'a mais malheureusement sont responsable ne donne pas suite sa fait 2 jours qu'il se bas pour me satisfaire mais son responsable à quoi il sert reponse à rien je tiens à remercier se vendeur il a du courage"

"SAV inexistant, délais de livraison interminable. A EVITER !!!"

"Au top du top !"

"Bonjour ,je regarde votre catalogue accessoires qui vente votre sav , sachez que j'ai acheté deux vélos chez Narbonne accessoires Montpellier et que j'attends deux petits rayons de roues depuis 15 jours maintenant... bravo"

"Apres plusieurs contacts téléphoniques et mail. Aucune réponse. Retard de 4 mois pour une telecommande livrable en magasin .Je décide de commander sur le site cette fois ci et la apres 14 jours toujours rien. Aucune réponse de Narbonne accessoires .... Furieux . A fuir.... mon camping car .com est beaucoup plus réactif. Pour moi narbonne accessoire c est définitivement fini."

"Scandaleux et comportement irrespectueux d'une de leur filiale proche de Lille. Plainte dépose a la DGCCRF du Nord pour le Narbonne de Seclin. aucune réaction de la Direction du Groupe ! Fuyez !!!"

"CAM45 DOMETIC date de facturation 14 juin 2019. Reçue avec un câble défectueux. Retour du câble mi-juillet en retour mon garagiste reçoit un câble qui ne correspond pas. Nous sommes fin septembre et le camping-car va devoir repasser un contrôle technique complet. Faute d'avoir obtenu le bon câble dans un délai normal. SAV A CHIER Visité en septembre"

" Super sympa pour vous aider "

" Bonnes installations "

"Bonjour Très mécontents d'un achat d'un auvent neuf gonflable de 4 m x 3 oblige de le regonfler au moins 3x par jour, + la nuit avec une pompe électrique qui n'arrive pas a gonfler lauvent vu le prix!!"

" Excellent service et livraison des commandes. J'ai commandé une nouvelle plaque de cuisson à gaz auprès de cette société après avoir été très déçue par une autre société. Narbonne Accessoires a réussi à me le faire livrer en 48h. La personne à qui j'ai parlé (Cyrille) a été extrêmement serviable, attentive à mes problèmes et a fait de son mieux pour m'aider. Je n'hésiterais pas à recommander cette entreprise. "

"Groupe TPL alors il vaut mieux ne pas y penser Sinon le personnel sympa"

"Les meilleurs"

"Super"

"Manque de gentillesse plotot vendeur et voilà."

"Très mécontent du service réparation de l'agence NARBONNE ACCESSOIRES de SAINT ETIENNE (42) Suite panne télé, diagnostic (facturé pour 1 heure 100 € TTC !!!) : antenne satellite à changer, devis 2 000 € pose incluse..... alors qu'il suffisait de changer le câble coaxial qui reliait la tête LNB au démodulateur, coût 10 € !!! ... incompétence ? ou volonté délibérée de booster les ventes ??"

"Un lieu idéal pour tous les camping variété de France et d ailleurs..."

"Très bien"

"je ne suis pas contente du sav narbonne accessoire avons envoyer une pièce à modifier depuis maintenant 2 mois nous sommes toujours en attente d'une réponse impossible d'avoir un interlocuteur nous nous sommes déplacés a Poitiers pour rien pourtant aucun problème pour nous le vendre"

" Ce n'est pas l'emplacement réel des accessoires Narbonne, mais si vous vous rendez dans ce bureau, ils vous donneront gentiment un plan de leur magasin actuel. Lorsque vous arrivez sur place, le personnel est très sympathique et très serviable. Ils ont résolu notre problème de batterie de loisirs lorsque Feu Verte ne pouvait pas ou ne voulait pas. Très très utile "