KAP Carrelage Saint-Quentin

"Que dire ! Magasin avec un large de choix ! Un monsieur qui conseil très bien ! D'ailleurs merci à lui . Laura est très professionnelle et tiens ses promesses ! Livraison a temps voulue ! Tout cette vente avec le sourire . Tout le personnel et gentil et agréable. Merci a vous . Je recommande ce magasin ."

"Magasin bien agencé, avec de beaux carrelages. Même si je n'ai pas trouvé ce que je recherche, je mets 5 étoiles."

"Très bonne accueil, à l'écoute du client et donne de bons conseils. Recommande +++"

"L'ancien propriétaire a encaissé l'argent de la commande. Puis il est parti, et n'a jamais donné suite. L'équipe sur place est impuissante .. pas de nouvelle depuis. 1600 euros de carrelage, on se sent impuissant et délaissé par la nouvelle équipe"

"Très contente de la responsable.. très réactive à chaque problème.. fait tout pour satisfaire le client.. et avec des bons produits.. je recommande"

"Beaucoup de choix et un très bon accueil Laura est vraiment très compétente et sympathique"

"Nous n’avons pas hésité à passer une commande, suite aux conseils et au professionnalisme de Laura et Massimo. Nous recommandons !!!"

"Un grand merci à Laura, la nouvelle gérante de Kap Carrelage St-Quentin pour sa réactivité, son écoute et sa bienveillance. Un problème ancien non résolu par le gérant précédent a enfin trouvé une issue positive. Son professionnalisme et son accompagnement ont été exemplaires. C’est rassurant de voir une cheffe d'entreprise aussi impliquée et soucieuse de la satisfaction client. Bravo et bonne continuation à toute l’équipe Saint-Quentinoise !"

"beaucoup de choix dans ce magasin, Laura, la gérante est très compétente et très sympathique! Malgré un retard de livraison, elle a fait son maximum pour nous livrer à ses frais et Je la remercie pour ça !"

"Un professionnalisme et un accueil parfait et ceci même après l heure de fermeture. Merci beaucoup"

"Le magasin a été repris par Laura, une gérante très compétente et sympathique. Elle a été adorable d’accepter de régler un litige que j’avais eu avec l’ancien gérant dont elle n’était absolument pas responsable et je la remercie grandement. Je n’ai aucun doute qu’elle arrivera à remonter la réputation de ce magasin, qui travaille avec de grandes marques de carrelage. La qualité reste au rendez-vous, n’hésitez pas à y aller 😁"

"Carrelage commander il y a deux semaines reçu hier, délai respecté, accueil chaleureux et professionnel je recommande vraiment depuis le changement de propriétaire c’est l’idéal un grand merci à Laura pour ses conseils 👍"

"On peut leur faire confiance les yeux fermés! C’était une déception lorsque l’ancien propriétaire nous a vendu du carrelage et nous donnez plus de nouvelles à sa fermeture. Mais heureusement la dame qui a repris a été très sérieuse et professionnelle en refaisant la commande sans nous refaire payer un centime ! Et un monsieur au top qui nous a chargé le carrelage dans le véhicule ! Un grand merci à cette équipe ! Je recommande vivement depuis le changement de propriétaire !"

"Grand magasin avec beaucoup de choix à prix intéressant. Je recommande"

"Je recommande ce magasin..compétences , amabilité ,conseils ,prêt d échantillons et recherche de solutions pour un problème avec l.ancien gérant... Et beaucoup de choix et une décoration.sympa qui donne des idées .j ai adore ... Il.semblerait aussi qu' ils aient d autres projets pour la présentation.de leurs produits ...je conseille vivement cet établissement"

"Un grand merci à Laura pour son accompagnement dans notre projet ! Son accueil chaleureux et la sincérité de ses conseils se ressentent vraiment. Ce n’est pas juste une vendeuse, mais une véritable conseillère à l’écoute. Je recommande à 100 % !"

"Ce sont des voleurs Il me manque de la colle et des sacs de joints , l ancien directeur est parti avec la caisse .......😠 Pas moyen de récupérer l argent ou les matériaux"

"Très beau magasin, la nouvelle équipe est au top à l’écoute et serviable je recommande !"

"Merci beaucoup à Laura pour son accueil, sa gentillesse et son expertise. Tout s’est très bien passé et de façon efficace, à très bientôt 👍🏼"

"Suite à une commande, qui n à pas été faites,on n à demandé le remboursement de 232 euros, et cela dure depuis plus de 15 jours,et on n arrive pas à les avoir au téléphone, pas sérieux du tout"

"J’ai commandé mon carrelage, une fois j’ai attendu 2semaine pour savoir quand je vais recevoir, j’ai toujours pas eu nouvelles et dernière minute on me téléphone pour dire repture de stock , jetait énervé j’ai du relancer deuxième fois pour changer mon carrelage, et il faut attendre 3 semaine toujours rien, du coup j’ai annulé mon carrelage et qui me rembourse, j’ai donné un rib pour rembourser et j’ai rien reçu, j’ai découvert qu’il on ferme le magasin et pas adresse pour les regoindre , il mon prix mon argent de l’acompte, je vais pas me laisser faire je poursuivre en justice 😡"

"Une honte ! Carrelage commander en décembre qui devait être livré en 10jours. Les vendeurs ne savent même pas où est la commande. On a enfin eu le responsable en février !! Qui nous explique qu’on avait qu’à aller à bricoman que le magasin va fermer définitivement ces porte dans 1 semaine. Aucun remboursement possible ! Jamais la même version , un responsable incompétent ! A fuir l’enseigne kap carrelage!"

"Après une commande de 3800 euros, et après avoir reçu des cartons de carrelage cassés , je n’ai demandé qu un remplacement de 5 carreaux ( valeur environ 60 euros) , qui m a été refusé par le responsable du magasin , une honte !! Fuyez ce magasin"

"Commande le 02 janvier, le vendeur nous assure que nous aurons notre carrelage le 20 janvier. Nous avons pu récupérer une partie fin janvier après les avoir harcelé mais il nous manque toujours des cartons et l artisan est venu la semaine dernière faire notre douche. Donc un bazard pas possible pour trouver les carrelage manquant. Pas de nouvelle, aucune réponse au tel, aucun geste. Pas sérieux"

"Nuls. Tu commandes un carrelage et après 3 semaines , après les avoir appelé 4 fois, tu reçois le mauvais carrelage. J'ai commandé du 60x60 et j'ai eu du 60x 120. Le vendeur est perdu. J'ai du lui calculer le nombre de boîtes en fonction de ma surface. Nuls À fuir absolument ces soit disant experts du carrelage"

"Très bon accueil; cependant quelle déception! Nous avons passé commande conséquente et on nous a indiqué que la colle et les joints seraient offerts. Le jour du retrait, pas de colle, ni de joint comme convenu. Par ailleurs, un carton entier de carrelage étant cassé, on nous annonce que ce n’est pas grave puisque ce qui est en bon état serait suffisant pour nos travaux car nous avions acheté un peu plus que les surfaces à couvrir. Il a fallu râler pour que le vendeur commande un nouveau carton. Nous sommes censés partir et ne pas récupérer le carrelage acheté dans sa totalité?"

"Accueil au top du top, Le vendeur s’est immédiatement occupé de moi. J’ai eu de très bons conseils sur le choix de mon carrelage. Conseils concluants, puisque j’ai pris le carrelage pour l’intégralité de ma maison et je n’en suis absolument pas déçue ! Le carrelage est vraiment vraiment très beau ! J’ai également commandé la colle et les joints, et globalement les estimations étaient bonnes quant à la consommation lors de la pose. Très bonne expérience, très bon accueil, des conseils parfaits, très bonne communication avec le vendeur (sans forcing et ça c’est agréable vraiment !) ! Je retournerais là-bas pour un éventuel futur projet ! Merci beaucoup Au (super) vendeur !"

"Vendeur à l'écoute, carrelage au top je recommande ! Délais respecté"

"Samedi, 12h35 porte fermée alors que c’est pourtant écrit sur cette même porte « samedi 9h00 à 13h00 / 14h00 à 19h00 «"

"Une véritable catastrophe, à fuire de toute urgence. Commande et réception de la marchandise vraiment pas sérieuse par le vendeur et le gestionnaire de stock. Scandaleux !"

"Merci kap carrelage pour leurs conseils et leurs gentillessesUn très grand choix de carrelage si et sur leur professionnalime une qualité qui se fait de plus en rare encore grand merci"

"Première visite en Juin, le vendeur était seul en magasin. J'ai attendu 45min avant de pouvoir échanger avec lui sur notre projet de faience de salle de bain. Il m'a gentillement fait comprendre qu'il était 12h et que c'était sa pause déjeuner, qu'il n'avait pas le temps de déborder, qu'il fallait que je repasse. Je décide donc de vite choisir le carrelage afin d'effectuer la commande de suite (3m2) afin d'avoir la commande avant Août. Apres le délais évoqué en magasin, j'appelle. On me confirme l'arrivée de la commande. On se rend en magasin, les vendeurs sont débordés on nous demande de revenir le lendemain. Le lendemain matin nous avons un appel pour prévenir qu'en faite il y avait une erreur, notre commande n'est pas arrivée. Qu'il fallait attendre 15jours. 15 jours après, on nous appelle en nous demandant de venir le lendemain pour récupérer la commande. Ce que l'on ne pouvait pas. Je comprends l'agacement de l'interlocuteur. Une fois la commande recue je retourne au magasin pour demander une réglette de finition en plus puisqu'il nous en manque et souhaitons un remboursement d'un sachet de cale, non utilisé et non ouvert. La vendeur répond qu'il est seul, ne peut pas nous vendre de réglette, il est seul , n'a pas la clés de la réserve, qu'il n'est la que pour vendre de repasser demain. Nous revenons le lendemain, on attend 45min pour avoir la réglette et nous informer que l'avoir ne peut pas être fait maintenant puisque le patron n'est pas là. On doit donc payer la réglette. Clairement malgré un choix de carrelage, et la vente, le service après vente est catastrophique. Faire autant d'aller retour pour un simple projet de carrelage pour 3m2, tout est compliqué pour eux exempté depenser de l'argent. J'appelle cela de la mauvaise fois. Première et dernière fois!"

"Le gérant personne très agréable tres bon accueil très réactif en 5 jours notre carrelage était arrivée beaucoup de choix carrelage de très bonne qualité facile à travailler Je recommande kap carrelage"

"J’ai passé commande d’un carrelage grand carreau 120x40 pour ma SDB. Construction de maison neuve donc on prévient à la commande qu’on viendra le chercher le dernier samedi de juin tout était ok pour lui. 1 semaine avant nous appelons pour prévenir et nous avions réservé un camion pour le transport, toujours ok pour lui. La veille (camion déjà payé) ce n’est plus bon, il ne fait pas de livraison le samedi. Nous repoussons malgré tout… sans excuse de sa part et le jour j du chargement mon conjoint se retrouve à charger lui même le carrelage. (1,2 tonne) De plus, calcul fait par le commercial (Ahmed) il manquait 3 cartons. Soit 150€. Nous sommes venus le jeudi ou le magasin était fermé sans motif pour récupérer le carrelage donc un allé pour rien… Nous sommes repassée le lendemain et nous avons été pris en charge par un autre vendeur en formation depuis 1 mois au top, c’est bien pour cela que nous mettons 2 étoiles."

"Jeudi 25/07 , 16h10. Magasin fermé, sans mot sur la porte, sans aucune raison. Déjà 3 clients à 10 min qui viennent de passer et sont repartis déçu. Ils iront à la concurrence à en pas douter. Pour ma part, un aller retour, 50km pour rien, et 1h de perdu. Merci Kap carrelage!"

"très bon accueil, vendeur de bons conseils et prix raisonnable. Je recommande"

"Très bon accueil en magasin et bons conseils de l’ensemble du personnel très sympathique. Notre souriant chauffeur livreur a été efficace, attentionné et chaleureux. Je recommande à toutes personnes à la recherche de carrelage de venir chez Kap carrelage pour les prix, le service et le choix sans oublier l’accueil. Di Sante D."

"Un showroom unique à Fayet. Du choix pour tout les goûts et toutes les bourses. Une équipe au top du top qui est à l'écoute de la volonté de ça clientèle et un livreur très sympathique 😊."

"Livraison dans les délais. Une fois la pose commencée, on voit que la livraison ne correspond pas (3 formats pour ce carrelage). Heureusement, c'était en stock, cela m'a obligé a acheter le complément mais l'excédent n'a pas été repris..."

"Bien accueil et conseillé. Du choix pour tous les goûts. Gamme de prix étendue. Livraison dans les temps. Top"

"Commercial très mal aimable refusé de me faire un deuxième devis car le premier carrelage que j’avais sélectionné ne me correspondais pas. Il me dis qu’il as pas de temps à perdre alors que je suis acheteur. A fuir ….."

"Carrelage commandé 15j de délai 3 semaines après ça arrive demain vous inquiétez pas un mois plus tard le carrelage n'est plus disponible 😡😡tenez votre chèque d'acompte pas d'excuse juste au revoir très commercial le personnage..."

"Carrelage livre cassé, quantité (calculé par le commercial) beaucoup trop importante et refuse de reprendre l excédant, le commercial nous fait une remise et nous rappelle le lendemain pour dire qu il ne peut plus la faire.. bref nous déconseillons fortement ce magasin."

"Beaucoup d attente .... Déçu sur l arrivée du plat de mon fils avec son ramequin de sauce on avait l impression qu il avait déjà servi .... Sinon c'était bon dans l ensemble mais l addition élevée pour 3 personnes sans alcool ni entrée ni dessert plus de 100 euros"

"Superbe expérience, employés vraiment sympa !!! Nous avons fais une super affaires pour notre nouvelle maison ,nous sommes ravie. Le seul petit hic se serais de reprendre un employé car étant donner que se magasin est très demander ,le manque de personnel se fais ressentir,car un peu d'attente. Mais je conseil se magasin les yeux fermés et je félicite encore les employés pour amabilité."

"A fuir !!! Beaucoup de choix en magasin mais aucun stock . J ai attendu plus de 2 mois pour ma commande. Aucun suivi . Annonce des délais de livraison complètement faux et s en fiche royalement quand on leur dit notre mécontentement. Je ne conseillerais pas ce magasin."

"1 ère expérience très positive. Nous avons été livré en 8 jours, le contact avec le vendeur est très pro et agréable.Les prix sont très compétitifs donc rien à redire, à bientôt pour la suite de nos travaux."

"On commande du carrelage qui soit disant doit arriver en 15j au final plus d un mois d attente. Responsable désagréable qui fonctionne à la tête du client. Très mauvaise expérience"

"Super on commande des plinthes beige nuancées et on reçoit des plinthes grises. Et on me répond on ne peut rien faire pour vous. C'est la bonne référence. Je suis dégoûtée"