Muy Mucho

"Je ne connaissais pas la boutique et ce fut une très belle découverte ! J'ai tout apprécié, que ce soit l'accueil chaleureux, l'agencement de la boutique ou encore la diversité des produits. Merci! Je reviendrai :-)"

"Très mauvaise expérience. Ce n’est pas la règle de non remboursement qui m’a dérangée, mais la manière froide et hautaine de me parler. J’ai eu l’humilité de dire « désolée, je n’avais pas vu », mais en retour je n’ai perçu aucune bienveillance. La responsable a même ajouté qu’hier j’étais restée deux heures et qu’elle avait “senti que ce n’était pas normal”, ce qui montre un jugement préexistant. Déjà la veille, lorsque j’ai posé une simple question pratique sur un photophore, la réponse avait été défensive. De plus, une cliente en caisse est intervenue pour dire « vous avez eu votre réponse, elle ne rembourse pas », sans comprendre que le vrai problème n’était pas la règle mais le ton employé. J’ai simplement voulu poser mes questions, mais à chaque fois la vendeuse se montrait sur la défensive. Apparemment, rester deux heures dans un magasin pour bien choisir est mal vu. Pourtant, je n’ai dérangé personne, je n’ai rien volé, j’étais simplement hésitante. J’ai d’ailleurs acheté trois articles. Je ne demande pas de sympathie, seulement un minimum de politesse, d’humilité et de cordialité. Je n’ai pas insulté ni agressé, j’ai seulement exprimé mon ressenti. Quant à la cliente qui est intervenue, elle n’avait pas à le faire sans connaître l’ensemble de la situation. Et oui, j’ai créé ce compte uniquement pour partager mon avis, parce que j’ai jugé important de témoigner de mon expérience. Cela n’enlève rien à la réalité de ce que j’ai vécu. Et cela ne sert à rien de me répondre que je mens, que j’exagère, que je suis agressive, que j’ai inventé cet avis, que j’ai créé plusieurs comptes ou que j’ai une “vie triste” : j’ai simplement raconté ce que j’ai vécu et ressenti en tant que cliente. Les mauvais avis faut les prendre en compte pour peut-être vous remettre en question aussi un minimum. Je réponds à votre réponse choquante : J’ai soi-disant “conseillé des clientes” et dit que j’allais venir travailler dans la boutique. Ce n’est pas vrai : une dame m’a simplement parlé, nous avons échangé ensemble sur les différents parfums, mais je n’ai jamais dit que je voulais travailler chez vous. Faire croire ça, c’est de la diffamation. Encore une fois, vous passez à côté de ce que le client mécontent essaye d’expliquer : ce n’est pas la règle de remboursement que je conteste, mais la manière de parler. Vous ne remboursez pas ? On a compris. Mais où est la forme, le minimum d’humilité et de politesse ? J’ai aussi dit que, si c’était moi, j’aurais prévenu le client à l’oral de préférence (en plus de l’affichage). Cela ne veut pas dire que “je veux travailler chez vous” ni que “je ferais autrement si c’était ma boutique”, comme vous le laissez entendre. Donc ça ne sert à rien d’essayer de me prendre de haut comme vous l’avez fait en magasin. J’ai l’impression que vous ne lisez pas correctement les problèmes que les clients mécontents soulèvent. Ce n’est pas la règle qui dérange, mais la façon dont elle est communiquée. Et enfin, inventer que j’aurais dit que j’allais travailler chez vous : franchement, vous n’allez pas bien. Vous n’étiez même pas à côté pour savoir ce qu’on se disait. Je ne veux pas de ce genre de mauvaises ondes autour de moi. Pourquoi aurais-je envie de travailler avec vous alors qu’hier déjà je ne me sentais pas à l’aise ? Je n'ai jamais dit cela à la cliente avec qui j'ai eu un échange. Sortez les caméras : c’est elle qui est venue vers moi, parce que nous partageons la même culture, et nous avons simplement discuté. Je n'ai pas menacé, j'ai seulement prévenu que j'allais mettre un avis Google, chose que j'allais déjà faire hier. - Je réponds à la réponse qui nie la diffamation : C’est de la diffamation. Étiez-vous entre la dame et moi, ou à côté, pour savoir ce que j’ai dit ? Sérieusement ? Je n’ai donné aucun conseil. Je suis cliente, et si une autre cliente me pose une question et que je lui réponds, où est le problème ? En aucun cas je n’ai donné un avis de vendeuse. J’ai simplement eu des interactions normales, d’être humain à être humain.Je n’ai jamais dit que je voulais travailler chez vous."

"Merci pour la qualité du service avec Gamal !"

"Super bon accueil du vendeur Gamal, qui a su me conseiller avec gentillesse et tout souriant"

"Équipe au top ! Vendeuses aux petits soins, boutique tellement chaleureuse et sublime Merci pour votre professionnalisme et gentillesse"

"Toujours un plaisir avec gamal ! Le bon conseil."

"Je ne connaissais pas cette enseigne, excellente, surprise, nous avons été très très bien reçus, merci à vous"

"Accueil au top évidemment une très bonne conseillère je recommande fortement"

"J’adore cette boutique ! L’univers est chaleureux, les produits sont tendance, abordables et toujours bien présentés. On y trouve plein d’idées déco, des accessoires pour la maison et des petits cadeaux originaux. Mention spéciale pour le personnel : toujours accueillant, souriant et de bon conseil. C’est un vrai plaisir d’y faire un tour à chaque visite au Qwartz !"

"Je connaissais pas muy mucho très belle découverte Cette boutique est très belle propre Vendeur et vendeuse au top conseil très bien Mention spéciale pour le vendeur très gentil ne pousse pas à la vente et très à l écoute j'y retournerai sans hésiter Merci"