Polaris

"Braves gens fuyez leurs équipes de ramoneurs, l’intention était bonne, appel en août pour une intervention en octobre mais... jour de rdv mal pris et annulé au dernier moment par un mail, rdv ajourné on vous recontactera. Inutile de garder mes coordonnées."

"Très bien pour avoir des renseignements sur poêles cheminées etc etc"

"Travaux d’entretien annuel effectués ce jour par Célian. Très professionnel et propre sur insert MCZ installé en 2018 c’est la première fois que je rencontre un technicien aussi performant il m’a fait découvrir des endroits qui n’avaient jamais entretenus et très surpris de trouver les joints quasiment neuf. Normal jamais démontés. La hotte de l’insert de peinture blanche n’a pas une trace de noir, en six ramonage précédents j’ai été obligé de repeindre une fois et deux fois nettoyage st marc obligatoire. Je recommande"

"Suite à la recommandation de 2 amis qui ont fait appel aux services de Polaris, j'ai également fait appel à leurs services. Depuis la première relation commerciale, jusqu'à l'installation finale, tout s'est déroulé parfaitement. L'équipe est de bon conseil. La prestation d'installation est de qualité et très efficace. les délais ont été respectés, tout a été réalisé en 1 journée. Le rendu final est magnifique. Il faut un peu chaud au moins de juillet pour commencer à utiliser mon poêle, mais j'ai hâte d'être en hiver pour profiter de ce bel élément à la fois décoratif et utile. Merci à l'ensemble de l'équipe, je recommande chaleureusement cette entreprise qui sait ce que le mot service signifie."

"Merci Polaris concernant l entretien du poêle qui est juste lamentable et très cher. 270 euros pour m expliquer que cela me permet d’avoir une garantie de ne pas payer les pièces et manœuvre en cas de panne.. Le poêle est neuf, y a forcément une garantie.. Mais, franchement, vous prenez les gens pour des IDIOTS….. De plus on me prend de haut et la personne au téléphone commence même à s énerver et me raccroche au nez car je refuse de reprendre un nouveau RDV.. Franchement Fuyez leurs ramoneurs à la con.. Personnellement j aurais aimé être devant lui, j aurais aimé voir s il aurait continué à me parler comme ça .."

"Je recommande pour leur professionnalisme et suivi du dossier de la prise de contact à l'achèvement de la pose. Vivement cet hiver ;-)"

"Nous avons fait confiance à Polaris pour l installation de notre poêle Nous avons été très bien conseillé l installation c est très bien passé à la fin du chantier la pièce était propre. Nous avons eu affaire à une équipe de pros Je conseille fortement"

"Tres bon accueil et choix importants de poeles en exposition. Equipe professionnelle, travaux realisés dans les temps et avec soins. Poele JM Botero 2 de tres bonne qualité."

"Merci à l entreprise Polaris pour la pose de notre insert à granules. Travail soigné, équipe ponctuelle et sympathique. Le résultat correspond parfaitement à nos attentes. Merci également au technicien qui est passé nous expliquer le fonctionnement de l insert."

"Nous venons d’installer un poêle à Granulés. Le commercial a su nous conseiller et nous guider dans notre choix. Prise de rdv pour installation rapide. Installateurs propre et efficace. Je recommande."

"Equipe très professionnelle de bout en bout, tant pour le choix du modèle d'insert, que pour l'installation. Les délais ont été respectés et lors de l'installation les conseils pour l'utilisation donnés de manière très claire. On a senti le souci d'offrir la meilleure prestation possible dans les intérêts du client."

"Commercial très réactif et de bons conseils. La pose s’est faite relativement rapidement (7 semaines) en une petite journée. Travail propre et soigné. Nous regrettons simplement ne pas avoir pu voir tous les poêles proposés à la vente en « vrai », mais nous sommes très contents du modèle. (Poêle à granulés, MCZ Halo up) Nous conseillons cette entreprise les yeux fermés."

"Nous avons fait installer début Février 2025 un insert Godin dans notre âtre. L 'équipement est très efficace. Le commercial et techniciens sont très professionnels. Nous sommes contents du résultat final. Nous recommandons."

"Equipe sympathique et efficace. Retour rapide. Mais réel déception dans le poêle MCZ acheté, vendu comme le top. Bruyant, sifflements, erreurs récurrentes avec arrêts réguliers. Marge plus importante pour l'entreprise, peut être. Expérience mitigée. La preuve pas de réponse. Une nouvelle panne et bien sûr personne... Regret d'avoir acheté en local...."

"Après 2 ramonages à 2 mois d’intervalles la cheminée avec insert fume toujours en régime normal. Le seule explication fournit par le technicien est que le bois n’est pas de bonne qualité! Alors qu’au démontage nous découvrons que le clapet de régulation du tirage est bouché ainsi que l’avaloir non nettoyé"

"Nous avons fait installer un poêle à granulés le 09 janvier 2023. Nous avions pris un poêle avec télécommande déportée que nous avons eu en avril 2023, soit 4 mois plus tard. La commerciale a dû venir 3 fois pour la mise en service car elle ne connaissait pas le nouveau poêle et qu’elle utilisait la mauvaise application. Nous avons dû faire revenir les techniciens car la plaque de propreté au plafond était très très mal coupée. Nous avons également les côtés du poêle qui ne sont pas fixés et on nous a dit que c’était un défaut du constructeur qu’ils ne pouvaient rien faire. Le 25/12 de cet année, notre poêle tombe en panne. Nous devions avoir une intervention le 03/01 matin. Ne voyant pas venir le technicien, j’ai appelé en fin de matinée. On m’a annoncé qu’il était absent et qu’on allé me rappeler pour me donner une nouvelle date. Nous avions pourtant eu une confirmation de l’intervention le 27/12 Cela fait également 2 ans que j’attends le contrat d’entretien que j’ai réclamé deux fois. Le service après vente déplorable Je ne recommande absolument pas"

"Très déçue par Polaris ! Poele de grosse capacité pour grande pièce de vie , plusieurs pièces ont déjà été changées au bout de 4 ans ...le service après vente est déplorable !!! Depuis octobre rdv de pris pour entretien et changement d'une autre pièce ( visse sans fin ) car le poele ne marche plus et ils ont dit que c'était ça. Un employé vient changer la.pièce et ça ne marche pas , au final il y a un problème avec la carte mere !! Depuis plus de nouvelles . On appelle pour savoir si la pièce est bien commandée il ne répond pas ou nous dit qu'il nous appelle pas s'il a rien . Mails envoyés et rien TOTAL nous n'avons pas de chauffage depuis le mois d'octobre !!!! ils sont surtout là pour vous le poser et encaisser mais après les entretiens et les problèmes y a plus personne . Chaque année ça se dégrade . C'est une honte de laisser les gens sans chauffage et sans rien dire aux clients et sans savoir s'ils vont réparer et quand . Pas un mail , pas d'appels . A fuir !!"

"Tout s'est parfaitement passé avec Polaris 78. Les échanges sur le devis, la planification et aussi la réalisation des travaux. Nous sommes très contents d'avoir fait appel à eux, un savoir faire et de la rigueur."

"suppression de notre cheminée,remplacement par un poêle canalisé. Installation parfaite et explications du fonctionnement. testé sur courte durée, chauffe très bien dans la pièce principale, système canalisé à testé plus lomgtemps"

"Nous avons été très satisfaits de la pose de notre poêle et de la qualité de ce dernier. Nous avons été cependant moins satisfaits des délais de livraison qui n'ont pas été respectés... (il semblerait néanmoins que le retard soit de la responsabilité du fabriquant et non de la société Polaris)"

"Nous voulions rendre notre cheminée ouverte plus efficace mais on avait peur que la pose d'un insert soit problématique (cheminée d'angle avec corbeaux) et peu esthétique. L'équipe du magasin nous a parfaitement renseigné et la visite technique qui a suivit a validé la faisabilité. Devis signé mi septembre pour une installation fin octobre. Chantier impeccable (1/2 journée), on est très content du résultat et on profite pleinement de la chaleur produite par l'insert. Merci à toute l'équipe."

"Bravo pour la réalisation ! Chantier propre, intervenants minutieux et très pros. Le rendu du produit est conforme aux attentes. Merci !"

"Délai rapide pour la livraison et l'installation à partir du moment où l'on commande l'appareil d'un fournisseur sérieux. Les techniciens ont fait une installation rapide et propre dans notre domicile. Très content du choix de ce prestataire pour l'installation de notre poêle à bois !"

"Très satisfaits de la pose de notre nouvel insert ! Nous avons hate de le tester. Merci à l’équipe de Polaris pour leur efficacité !"

"Intervention rapide, soignée et efficace. Relation très agréable tant avec les équipes commerciales que celle pour la pose. Je recommande les yeux fermés !"

"Polaris a installé notre insert de cheminée : Très bon conseil, très bon suivi et équipe d'installation au top ! Je ne peux que recommander."

"Expérience fluide, respect des RV, bon déroulement du chantier et prix compétitifs. Nous attendrons l'hiver pour nous prononcer sur la bonne marche de l'appareil (un insert à buches)."

"Choix et explications: professionnalisme, patience et clarté pose du poêle; personnel efficace, discret et soigneux Très satisfaite, beau résultat"

"bonjour je suis ravis de l installation de mon poêle a bois,elle a été très bien réalisée équipe technique agréable et sympathique seul bémol, les finitions en placo ont du être refaite"

"Mise à jour de mon avis, malheureusement le SAV ne suit pas le reste. Après d'enièmes relances pour un problème le responsable ne nous a pas répondu(6 mois de relances), donc ne recommandé pas tant que le service client ne se sera pas amélioré. Avis de juillet 2023: Installation d'un poêle a bois. La commerciale a été de très bon conseils et l'installation s'est faite sans encombres avec une adaptation sur mesure."

"Nous pouvons que recommander cette société qui a fait un travail propre, efficace et de qualité. Réactif, disponible et arrangeant. Installé avec 15 jours d'avance, nous pouvons en profiter pour cet hiver. Merci à Jeremy et l'équipe qui a travaillé chez nous."

"Le conseiller nous a proposé un insert complètement en phase avec notre besoin. Excellente suprise également avec l'équipe qui a posé la cheminée. Au petit soin pour nous : protection du salon, prévenance en cas de bruit, des explications sur le déroulé des travaux et sur le fonctionnement de la cheminée, une ambiance de travail excellente et des finissions de qualité. Bref superbe expérience, équipe de choc et matériaux de bonne qualité, chapeau bas."

"Je tiens à féliciter la société Polaris pour la qualité de l'accompagnement et le suivi clients, l'écoute et les conseils apportés et le professionnalisme de leur équipe. L'installation de mon insert s'est parfaitement déroulé et je suis pleinement satisfait du resultat"

"Que ce soit le dirigeant rencontré sur le site d'Aigremont ou les commerciaux sur le site de Ponchartrain l'accueil a toujours été agréable, le service a été à la hauteur de nos attentes et nous avons trouvé réponse à nos questions. Polaris à su nous orienter vers un poêle de qualité. Que ce soit la visite du commercial à domicile, la visite du technicien avant travaux tout s'est déroulé très professionnellement. Malgrès un léger retard de livraison dû à la crise, l'installation par 2 professionnels s'est très bien passée. Chantier bouclé en 1/2 journée Poêle monté + tubage. Chantier très propre et personnel soucieux du détail de la prestation. Rien à redire."

"Bonne information de la commerciale qui nous a bien conseillés pour le choix de notre poêle. Délais d'installation respectés par des techniciens compétents et très sympas. Mise en route et formation dès le lendemain de l'installation. Merci à toute l'équipe. Nous recommandons vivement cette société."

"Très bon conseil de Monsieur Brenier du début du projet à la pose et mise en service du poêle. C'est carré, pro et sympathique ! L'equipe de pose était également très pro et attentionnée. Nous recommandons chaudement !"

"L’équipe Polaris est très professionnelle. Du choix du poêle jusqu’à l’installation et réception, tout s’est très bien passé. L’intégration est parfaite et rien à redire sur la chauffe . Reste à trouver l’utilisation la plus adéquate pour un rendement optimum. Merci à toute l’équipe."

"Merci à l’équipe et en particulier à Jeremy ! Les conseils, la pose, les explications, on aurait pas pu espérer mieux !!! Hâte d’utiliser notre poêle maintenant que tout est prêt 👍🏼 (modèle JM poêle - V-SION)"

"J’ai acheté un poêle hoben H6. J’avais choisi ce poêle parce qu’il pouvait se commander depuis Internet. Par malchance le fabricant a arrêté cette fonctionnalité, mais Polaris m’a proposé une autre solution et remboursé l’option wifi"

"J'ai fais appel à eux pour l'installation d'un poêle à bois cette année. Outre les designs sympas de leurs gammes et les prix attractifs, l'installation à été rapide et très professionnelle. Entièrement satisfait!"

"Le commercial a su répondre à toutes nos questions, toujours disponible. Il nous a trouvé un poêle qui correspond à notre maison et notre goût. Au niveau de la pose, installation rapide et efficace. Nous avons hâte de le tester cet hiver."

"5 étoiles justifiées par la maîtrise de bout en bout : accueil et compréhension de mon besoin traduction en une offre détaillée, réponse commerciale et te technique. L'installation très pro réalisée sans stress. Polaris est un excellent partenaire. Le grand Godin , un produit français de qualité. Les personnes intervenantes du début jusqu'à L'installation ont été à mes yeux très professionnelles"

"Nous sommes extrêmement satisfaits de notre poêle Hydro qui a remplacé le chauffage central au fioul. Mr Brenier a été très clair pour nous aider à choisir une solution adaptée à nos besoins et à notre budget. L'installation et le suivi ont été effectués de manière propre et professionnelle. De l'avant-vente à l'après-installation, nos interlocuteurs ont été facilement joignables et disponibles pour répondre à nos questions. Je recommande vivement cette entreprise."

"Un grand merci pour le professionnalisme de Mr Alonso, Logan et Théo qui ont fait un travail remarquable chez nous pour la mise en conformité de notre poêle à bois. De la visite commerciale jusqu'à la realisation des travaux c'est un 10/10 bravo! Et en prime, une équipe très agreable. Je vous recommanderai évidemment à mes amis!"

"Nous avions le projet de remplacer notre poêle à bois par un poêle à pellets. Après recherches, notre choix s'est porté sur un MCZ ego distribué par la Société POLARIS avec qui nous avons eu de très bons contacts. Bon accueil lors de notre visite dans leur showroom de Jouars Pontchartrain. Le Commercial est très réactif et à l'écoute. Nous sommes satisfaits des travaux de pose soignés et du fonctionnement de notre nouveau moyen de chauffage."

"Nous avons commandé et fait poser notre poêle Charnwood Aire 5 par Polaris de Jouars-Pontchartrain. Tout s'est bien déroulé, le chantier a été fait proprement. Merci"

"Nous avons remplacé notre vieil insert par un poêle à bois Delta Pierre Ollaire. De notre première visite à l'agence de Mantes la Jolie, au devis...et aux travaux d 'installation …rien à redire . Du commercial à l'équipe d'installation , conseils, disponibilités, travaux soignés et mise en route de l'appareil …tout s 'est bien déroulé ! En plus ! Bon rapport qualité prix !! Pour l instant RAS et nous profitons de la chaleur bien agréable de notre poêle ."

"voilà c’est fait ,mon poêle à bois en céramique à été remplacé par un poêle MCZ Club ,tout c’est très bien passé depuis la prise de contact initial, jusqu’à l’installation , faite par de bons techniciens très compétents . Entreprise sérieuse et compétente, que je recommande pour de futurs clients. merci encore."

"Nous cherchions à acheter un poêle à granulés et M. Brenier a été de très bons conseils. La dépose de notre ancienne cheminée ainsi que la pose du poêle a également était fait par Polaris et là encore une super équipe, très pro et travail très soigné. Nous avons également pris l'entretien annuel chez eux. Le respect des délais et la disponibilité des équipes sont au rdv, nous sommes très content de notre choix."

"Excellent accueil, parfaite maitrise du sujet avec des conseils, des explications et le plus important du temps pour les clients ! Bon rapport qualité-prix, très satisfait de la pose soignée de notre insert MCZ, SAV réactif, nous recommandons vivement ! Merci à toute l'équipe"